obchodní řád

Základní ustanovení

1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních ůdajů. V případě, že si svoji objednávku zákazník nepřevezme, bude mu účtována náhrada vzniklých výdajů (poštovné a balné) + případné škody na zboží vzniklé dlouhodobým pobytem (zejména rostlin) ve tmě balíku.

2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných ůdajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.
4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atd.
Dodací podmínky
Zboží je možno dodat takto:
1. Osobní odběr v Nepomuku v areálu zahradního centra - zdarma.
2. Náš rozvoz po Nepomuku a blízkém okolí (do 10 km) - 69,- Kč.
3. Odeslání Českou poštou - Obchodní balík - Dobírka - 168,- Kč.
4. Odeslání semen - (v obálce).....Platba předem - 33,- Kč.
5. Odeslání s PPL - platba při převzetí - 144,- Kč.
6. Odeslání s PPL - platba předem - 120,- Kč.
7. Odeslání s PPL na Slovensko - platba při převzetí - 312,- Kč

Upozorňujeme zákazníky, že u sazenic rostlin od 150cm výšky, které jsou zároveň kontejnerované je z důvodu velikosti a váhy zásilky zvýšené riziko jejich poškození při přepravě a doporučujeme tedy u těchto rostlin přednostně řešit jejich převzetí osobním odběrem nebo naším individuálním rozvozem. Neručíme u těchto rostlin za jejich případná poškození při přepravě přes zasilatelské služby.

Příplatky pro Obchodní balík České pošty:

1) Příplatek za váhu:
a) při váze balíku nad 10,- Kg..... 10,- Kč
b) při váze balíku nad 20,- Kg..... 25,- Kč
c) při váze balíku nad 30,- Kg..... zásilka rozčleněna do více balíků, za každý další balík je platba za poštovné 110,- Kč

2) Příplatek za velikost balíku: (závisí na typu objednaných sazenic):
a) při délce nejdelší strany balíku do 70cm......... bez příplatku
b) při délce nejdelší strany balíku 70-120cm....... 30,- Kč (cena spec. krabice) (např. angrešty, rybízy apod.)c) při délce nejdelší strany balíku 120-150cm....... 50,- Kč (cena spec. krabice) (některé menší ovocné stromky apod.)
d) při délce nejdelší strany balíku 150-240cm..... 120,- Kč (příplatek za neskladné České poště, neplatí pro PPL) (většina sazenic ovocných stromků, delší bambusové tyče apod.)

Příplatky pro balík PPL:
a) při váze balíku nad 30,- Kg..... zásilka rozčleněna do více balíků, za každý další balík je platba za poštovné 100,- Kč
b) při délce balíku nad 100cm.................. 30,- Kč (ovocné stromky apod.)


Možnosti platby

1. Platba hotově při osobním odběru zboží nebo při našem rozvozu.
2. Platba při dodání zboží (DOBÍRKA)
3. Platba předem

1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím PPL, České pošty, dopravovány vlastní rozvážkou anebo je možno si je vyzvednout osobně v Nepomuku.
2. Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je většina zboží expedována do týdne po obdržení objednávky. Pouze v období březen - květen a říjen-listopad se kvůli velkému množství objednávek mohou termíny doručení zpožďovat.
3. Rostliny neexpedujeme ve dnech, kdy denní teploty poklesnou pod 0°C nebo stoupnou nad 26°C, ostatních produktů se toto ustanovení netýká.
4. Ke každé dodávce zboží bude přiložen doklad který slouží současně jako dodací a záruční list.
5. Při objednávce rostlin v období 1.12. - 28.2. budou tyto expedovány v nejbližším vhodném termínu v průběhu března nebo dubna.

Výměna zboží

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atd.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozí domluvě rádi vyměníme. Zboží nám zašlete jako doporučený balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu. Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.

Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
1. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
O reklamaci nás informujte nejprve telefonicky nebo e-mailem. Zboží pak zašlete jako doporučený balík na naši adresu. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Náklady spojené s dopravou se nevrací.

Ochrana osobních údajů

Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.